Условия продажи
Условия продажи
1. Общие положения
1) Настоящие условия продажи регулируют покупку товаров в интернет-магазине 4kappa.ee. Сторонами договора купли-продажи являются 4 Käppa Kaubandus OÜ (регистрационный код 14297357, далее «Интернет-магазин») и покупатель (далее «Потребитель»). Адрес Интернет-магазина: Tallinna tn 88, Auriga Keskus, Kuressaare, эл. почта info@4kappa.ee, телефон 5664 8284 (магазин) или 52 49 356.
2) Помимо настоящих условий, правоотношения, возникающие при покупке в Интернет-магазине, регулируются действующими в Эстонской Республике Обязательственно-правовым законом (далее «ОПЗ»), Законом о защите прав потребителей и другими правовыми актами.
3) Интернет-магазин может изменять условия продажи. Изменения публикуются на сайте 4kappa.ee. К заказу применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа.
2. Информация о ценах
1) Все цены в Интернет-магазине указаны в евро и включают налог с оборота 24%.
2) Цены действуют с момента оформления заказа до окончания срока оплаты заказа (1 день после оформления заказа).
3) Если заказ был сделан до изменения цен, действуют цены на момент оформления заказа.
4) Интернет-магазин может изменять продажные цены. Изменения публикуются на сайте 4kappa.ee.
3. Оформление заказа
1) Добавьте нужные товары в корзину.
2) Чтобы оформить заказ, нажмите в корзине кнопку «Заказать и оплатить».
3) На странице заказа заполните обязательные поля и выберите подходящий способ доставки.
4) Согласитесь с условиями продажи и нажмите «Заказать и оплатить». После этого появится счёт, который можно оплатить через банковскую ссылку (Swedbank, SEB, LHV и др.), банковской картой или другим способом оплаты, который предлагает Maksekeskus AS.
5) Пожалуйста, внимательно заполните поля, так как от правильности указанных данных зависят быстрая доставка заказа и решение возможных вопросов.
6) Заказы в Интернет-магазине обрабатываются пн–пт с 10:00 до 19:00 и сб–вс с 10:00 до 18:00.
4. Вступление договора купли-продажи в силу
1) По договору купли-продажи Интернет-магазин обязуется передать Потребителю товар и обеспечить переход права собственности, а Потребитель обязуется оплатить сумму, указанную в счёте, и принять товар.
2) Неоплаченные заказы аннулируются по истечении 1 дня с момента оформления заказа.
3) Договор купли-продажи вступает в силу после поступления платежа Потребителя на банковский счёт Интернет-магазина.
5. Доставка
1) После вступления договора купли-продажи в силу Интернет-магазин комплектует заказ и передаёт его логистическому партнёру. Доставку организует Montonio. Доступные способы доставки (пакоматы и курьерские службы) и их стоимость указаны на странице условий доставки и отображаются в корзине до подтверждения заказа.
2) Срок доставки исчисляется с момента поступления оплаты на банковский счёт Интернет-магазина. Обычный срок доставки по Эстонии: в пакомат 1–2 рабочих дня, курьером 1–3 рабочих дня. В настоящее время мы доставляем товары только по Эстонии.
3) Чтобы избежать задержек доставки, при оформлении заказа необходимо указать достоверные и актуальные данные для доставки.
4) Интернет-магазин отвечает перед Потребителем за исполнение обязательства по доставке товара. Передача товара логистическому партнёру сама по себе не освобождает Интернет-магазин от ответственности. Если срок доставки увеличится, мы незамедлительно сообщим об этом Потребителю. При обстоятельствах непреодолимой силы применяется пункт 8.
6. Право на отказ от договора и возврат товара
1) Потребитель имеет право отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения товара. Для отказа от договора можно использовать типовую форму заявления или подать иное заявление, однозначно выражающее намерение отказаться от договора, например отправить его по электронной почте info@4kappa.ee или по почтовому адресу Tallinna tn 88, Auriga Keskus, Kuressaare. В заявлении просим указать номер заказа или другие сведения, позволяющие установить покупку, а также возвращаемые товары. Срок отказа от договора считается соблюдённым, если заявление отправлено до его истечения.
2) Потребитель должен вернуть товар без промедления, но не позднее чем через 14 дней после подачи заявления об отказе, отправив или привезя его по адресу Tallinna tn 88, Auriga Keskus, Kuressaare. Срок считается соблюдённым, если Потребитель отправит товар до его истечения.
3) Потребитель может осматривать и проверять товар так, как это обычно делается в магазине. Если стоимость товара уменьшилась в результате иного использования, Потребитель несёт ответственность за уменьшение стоимости.
4) На основании ч. 4 § 53 ОПЗ право на отказ от договора не распространяется в том числе на следующие товары:
а) скоропортящийся товар или товар с коротким сроком годности;
б) товар в закрытой упаковке, который не подлежит возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки;
в) товар, изготовленный с учётом личных потребностей Потребителя (например, гравированные адресники);
г) товар, который после передачи неразделимо смешался с другими товарами.
5) Прямые расходы на возврат товара несёт Потребитель, за исключением случаев, когда товар имеет недостатки или был доставлен не тот товар.
6) Интернет-магазин без промедления, но не позднее чем через 14 дней после получения заявления об отказе от договора возвращает все платежи, полученные от Потребителя по договору, включая расходы на первоначальную доставку. Если Потребитель выбрал более дорогой способ доставки, чем самый дешёвый стандартный способ, предложенный Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать разницу в стоимости. Интернет-магазин может задержать возврат денег до получения товара обратно или до предоставления Потребителем доказательства его отправки, в зависимости от того, что произойдёт раньше. Интернет-магазин не удерживает возврат платежей, если согласился самостоятельно забрать товар.
7) Возврат платежей осуществляется тем же способом оплаты, который Потребитель использовал при покупке, если только Потребитель прямо не согласился на другой способ. Возврат платежей не влечёт для Потребителя комиссий или иных расходов.
7. Способы оплаты
1) В Интернет-магазине можно оплатить через банковскую ссылку, банковской картой и другими способами оплаты, которые предлагает Maksekeskus AS.
2) Платежи осуществляются через Maksekeskus AS. Персональные данные, необходимые для проведения платежа, передаются Maksekeskus AS, сертифицированному поставщику безопасных платёжных решений.
3) При оплате через банковскую ссылку или картой используется зашифрованное соединение.
8. Непреодолимая сила
1) Ответственность Интернет-магазина за нарушение обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы определяется в соответствии с § 103 ОПЗ. Обстоятельства непреодолимой силы не исключают право Потребителя при соблюдении предусмотренных законом условий использовать средства правовой защиты, не зависящие от ответственности за нарушение, включая отказ от договора.
9. Обработка персональных данных
1) Интернет-магазин обрабатывает персональные данные Потребителя (имя, телефон, эл. почта, адрес доставки) для выполнения заказа и доставки товара и передаёт необходимые данные логистическому партнёру и поставщику платёжных услуг.
2) Сообщения прямого маркетинга отправляются только с отдельного согласия Потребителя. Согласие можно отозвать в любое время.
3) При оплате используется зашифрованный обмен данными с банком; Интернет-магазин не имеет доступа к банковским учётным данным Потребителя.
4) Ответственным обработчиком персональных данных является 4 Käppa Kaubandus OÜ. Данные, необходимые для проведения платежа, передаются соответствующему поставщику платёжных услуг или банку в зависимости от выбранного способа оплаты. Подробная информация приведена в политике конфиденциальности.
10. Порядок подачи претензий
1) Интернет-магазин несёт ответственность за несоответствие товара условиям договора, которое проявилось в течение двух лет с момента передачи товара.
2) При обнаружении недостатка просим сообщить об этом в течение двух месяцев с момента его обнаружения и приложить копию документа, подтверждающего покупку, либо указать сведения, подтверждающие покупку, например реквизиты счёта или номер заказа.
3) Просим прекратить использование товара с недостатком.
4) Потребитель вправе потребовать бесплатного ремонта или замены товара с недостатком. Возможность выбранного способа устранения недостатка и соразмерность расходов оцениваются в соответствии с § 222 ОПЗ. Ремонт или замена осуществляются в разумный срок и без существенных неудобств для Потребителя. Интернет-магазин несёт необходимые расходы на ремонт или замену, включая транспортные, почтовые расходы, стоимость работ и материалов.
5) Интернет-магазин не несёт ответственности за недостатки, возникшие в результате ненадлежащего хранения или использования товара не по назначению.
6) Претензию можно отправить по электронной почте info@4kappa.ee или подать иным способом. В письменной претензии просим указать имя и контактные данные Потребителя, дату подачи претензии и дату покупки, описание недостатка и желаемое решение. Для установления покупки просим указать номер заказа или другие сведения, подтверждающие покупку.
7) Интернет-магазин подтверждает получение претензии, поданной письменно или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, и отвечает на неё в той же форме при первой возможности, но не позднее чем через 14 дней с момента получения. В ответе сообщается об удовлетворении требования или предлагаемом решении; полный или частичный отказ в удовлетворении требования обосновывается. Если претензию невозможно разрешить в этот срок, в той же форме сообщаются причина задержки и новый разумный срок.
8) Потребитель вправе потребовать снижения цены или отказаться от договора в случаях, предусмотренных § 223 и § 224 ОПЗ, в том числе если ремонт или замена невозможны, Интернет-магазин отказывается привести товар в соответствие с условиями договора, недостаток проявляется несмотря на попытку ремонта или замены либо недостаток настолько серьёзен, что оправдывает немедленный отказ от договора. Это право также возникает, если Интернет-магазин не устраняет недостаток в разумный срок и без существенных неудобств для Потребителя либо очевидно, что он этого не сделает. Отказ от договора предполагает существенный недостаток; при продаже потребителю существенность недостатка предполагается.
11. Разрешение споров
1) Если Интернет-магазин не урегулировал жалобу Потребителя или Потребитель не согласен с предложенным решением, Потребитель может обратиться в Комитет по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA) или в суд. Потребитель из другой страны Европейского союза может также обратиться за помощью в Европейский потребительский центр. Контактные данные Комитета по потребительским спорам и информация о подаче заявления доступны по адресу https://www.ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon, а описание процедуры рассмотрения споров по адресу https://www.ttja.ee/avalduse-menetlemine. Телефон Комитета: 620 1707, адрес: Endla 10A, 10122 Tallinn.
Типовая форма заявления об отказе от договора
(Заполните и отправьте эту форму только в том случае, если хотите отказаться от договора.)
Кому: 4 Käppa Kaubandus OÜ, Tallinna tn 88, Auriga Keskus, Kuressaare, info@4kappa.ee
Я/мы* настоящим сообщаю/сообщаем*, что отказываюсь/отказываемся* от договора купли-продажи следующих товаров:
______________________________
Дата заказа / дата получения товара*: __________
Номер заказа: __________
Имя (имена) потребителя (потребителей): __________
Адрес потребителя (потребителей): __________
Подпись потребителя (потребителей) (только при подаче на бумаге): __________
Дата: __________
* Ненужное зачеркнуть.