Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Продавец является ответственным обработчиком персональных данных. Продавец передаёт персональные данные, необходимые для проведения платежей, следующим уполномоченным обработчикам: Maksekeskus AS, Swedbank AS, LHV Pank AS, SEB Pank AS.
Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина 4kappa.ee является 4 Käppa Kaubandus OÜ (регистрационный код 14297357), адрес: Tallinna tn 88, Kudjape alevik, Saaremaa vald, Saaremaa 93892, Kuressaare, тел. 52 49 356, эл. почта info@4kappa.ee.

Какие персональные данные обрабатываются

- имя, номер телефона и адрес электронной почты;
- адрес доставки товара;
- номер банковского счёта;
- стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);
- данные службы поддержки клиентов.

С какой целью обрабатываются персональные данные

Персональные данные используются для обработки заказов клиента и доставки товара.
Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора купленных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиентов.
Номер банковского счёта используется для возврата платежей клиенту.
Такие персональные данные, как адрес электронной почты, номер телефона и имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).
IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для оказания услуг информационного общества посредством интернет-магазина и сбора статистики использования сайта.

Правовое основание

Персональные данные обрабатываются в целях исполнения договора, заключённого с клиентом.
Персональные данные обрабатываются для исполнения установленных законом обязанностей, например ведения бухгалтерского учёта и разрешения потребительских споров.

Получатели, которым передаются персональные данные

Персональные данные передаются службе поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.
Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. Если товар доставляется курьером, помимо контактных данных передаётся также адрес клиента.
Если бухгалтерский учёт интернет-магазина ведёт поставщик услуг, персональные данные передаются этому поставщику услуг для выполнения бухгалтерских операций.
Персональные данные могут передаваться поставщикам IT-услуг, если это необходимо для обеспечения работы интернет-магазина или хостинга данных.

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах Roller Äritarkvara OÜ, расположенных на территории государства – члена Европейского союза или государств, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Персональные данные передаются за пределы Европейской экономической зоны только в том случае, если это необходимо для оказания услуги и передача осуществляется на основании решения Европейской комиссии об адекватности уровня защиты либо с применением надлежащих гарантий, например утверждённых Европейской комиссией стандартных договорных положений о защите данных.
Доступ к персональным данным имеют сотрудники интернет-магазина, которые могут знакомиться с персональными данными для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и для оказания услуг поддержки клиентов.
Интернет-магазин применяет надлежащие физические, организационные и информационно-технические меры безопасности, чтобы защитить персональные данные от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.
Персональные данные передаются уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостинга данных) на основании договоров, заключённых между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать надлежащие меры защиты при обработке персональных данных.

Ознакомление с персональными данными и их исправление

Ознакомиться с персональными данными и исправить их можно в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учётной записи, ознакомиться с персональными данными можно через службу поддержки клиентов.

Отзыв согласия

Если персональные данные обрабатываются на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, сообщив об этом в службу поддержки клиентов по электронной почте.

Хранение

При закрытии учётной записи клиента в интернет-магазине персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо хранить для бухгалтерского учёта или разрешения потребительских споров.
Если покупка в интернет-магазине была совершена без учётной записи, история покупок хранится три года.
При спорах, связанных с платежами, и потребительских спорах персональные данные хранятся до исполнения требования или истечения срока давности.
Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учёта, хранятся семь лет.

Удаление

Для удаления персональных данных необходимо связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте. На запрос об удалении отвечают не позднее чем через месяц и уточняют срок удаления данных.

Перенос персональных данных

На запрос о переносе персональных данных, поданный по электронной почте, отвечают не позднее чем через месяц. Служба поддержки клиентов устанавливает личность заявителя и сообщает, какие персональные данные подлежат переносу.

Сообщения прямого маркетинга

Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал на это согласие. Если клиент не хочет получать сообщения прямого маркетинга, он может перейти по соответствующей ссылке в нижней части письма или связаться со службой поддержки клиентов.
Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возразить против первоначальной и дальнейшей обработки своих персональных данных, в том числе против анализа профиля, связанного с прямым маркетингом, сообщив об этом в службу поддержки клиентов по электронной почте.

Разрешение споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки клиентов (info@4kappa.ee).
Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon, info@aki.ee).